Telefonansagen | Anrufbeantworter | Warteschleifen

Die Media-Paten kreieren und produzieren exklusive Telefonansagen, Anrufbeantworter, Warteschleifen oder individuelle Begrüßungen für Ihr Unternehmen. So verkürzen Sie Ihren Kunden die Wartezeit am Telefon, können über neueste Produkte oder Dienstleistungen informieren oder einfach nur sympathisch unterhalten. Auf Wunsch gibts bei uns diesen Service selbstverständlich auch mit bekannten Synchronstimmen. Hören Sie doch einfach mal rein.

Die Einsatzmöglichkeiten sind vielseitig. Es gibt neben der normalen Telefonwarteschleife, in der ein Anrufer zwischengeschaltet ist, bis er zur nächsten Person durchgestellt wurde, auch noch verschiedene andere Möglichkeiten, um die Telefonanlage und die diversen Teile aufzupimpen.

Der Standardbegrüßungstext

Dieser erste Spruch sollte kurz und knapp sein und wird direkt als Erstkontakt eingesetzt. Der Spruch kann z.B. lauten: „Herzlich willkommen bei den Media Paten“. PENG! Fertig. Ein erste kurzer Willkommensgruß und die Leute wissen sofort bei wem Sie sind.

Natürlich gibt es Unmengen an Einstellungsmöglichkeiten bei den diversen Telefonanlagen. Es gibt sehr einfache Anlagen und natürlich auch hochkomplexe sehr große und komfortable Anlagen. So kann man z.B. diesen oder auch andere Sprachelemente den einzelnen Nummern zuordnen. Bei uns z.B. hören Sie diesen Spruch nur wenn Sie die Hauptnummer anrufen. Wählt man eine Durchwahl, fällt der Spruch weg.

Die Telefonwarteschleife

Die Warteschleife ist bei den meisten Anlagen das zentrale Element. Telefonwarteschleifen können einfach nur für die Kurzweile da sein und unterhalten oder aber auch Informationen zu aktuellen Aktionen oder Produkten enthalten. Je nach Firma bleiben die meisten Personen zwischen 15 und 45 Sekunden in der Warteschleife, es gibt Ausnahmen, wie z.B. die Telekom, bei der die Wartezeiten deutlich länger sind.

Im Normalfall hat man also nicht sehr viel Zeit, um etwas mitzuteilen oder einen lustigen Einstieg zu vermitteln.

Auch hier können, je nach Telefonanlage, verschiedene Segmente eingesetzt werden. Hat man eine Firma mit mehr als 10 Mitarbeitern und verschiedenen Abteilungen, kann man durchaus die Warteschleifen an die verschiedenen Abteilungen anpassen.

Mit Synchronstimmen und einer guten Story lässt sich oft ein großes Unterhaltungspotential herstellen, dabei muss man natürlich beachten, wie seriös man bleiben möchte bzw. wie viel Kreativität denn sein darf.

Der Anrufbeantworter

Der Standardanrufbeantworter wird so oder ähnlich lauten: „Sie rufen außerhalb unserer Öffnungszeiten an, bitte hinterlassen Sie… wir rufen schnellstmöglich zurück…“ Wieder kommt es auf die Telefonanlage an, die meisten stellen aber heute ein gewisses Kontingent an persönlichen Anrufbeantwortern zur Verfügung. Damit lassen sich dann herrliche persönliche Ansagen produzieren, ganz persönlich mit Namen und eigenem Gusto.

Es empfiehlt sich eine bestimmte Länge nicht zu überschreiben, länger als 30 Sekunden möchte niemand einem AB zuhören, um dann irgendwann mal seine Nachricht loszuwerden. Hier ein Beispiel für einen sehr kreativen Anrufbeantworter mit der Stimme von Jerry Stiller.

Was kostet so eine Produktion mit einer Synchronstimme

Wie immer ist das von vielen Faktoren abhängig. Im Einzelnen kommt es auf folgendes an:
Wie viel Text muss eingesprochen werden
Welcher Synchronsprecher soll es sein
Wie sieht die Verwertung aus
Welcher Kunde ist es

Gehen wir von einer normalen Produktion aus, mit einer Telefonwarteschleife von etwa 1 Minute, einem Begrüßungstext und einem Standard-Anrufbeantworter, dann liegen wir, je nach Synchronsprecher, bei 1000 bis 2500,00 Euro.

Darin enthalten sind bereits die Produktions- und Studiokosten. Erfahrungsgemäß gibt es dabei einiges zu beachten, denn je nach Telefonanlage, werden unterschiedliche dB-Zahlen und Formate benötigt. Bei einigen Anlagen muss mit kleinen Anfangspausen gearbeitet werden und bei der Telefonwarteschleife muss ein vernünftiger Loop gebaut werden, damit es auch wirklich eine Schleife ist.

Wie immer, freuen wir uns über eine direkte Anfrage und Angebote sind natürlich kostenfrei.

Kosten bei einer normalen Produktion

Man geht bei einer Produktion für Telefonanlagen immer von mehreren Jahren Verwertung aus. Somit gibt es in der Regel keinen begrenzten Verwertungszeitraum. Eine Produktion mit normalem Umfang kostet mit einem normalem Werbesprecher etwa 400-700,00 Euro. Darin enthalten ist die Sprechleistung, die GEMA-freie Musik und die Studioleistung.

GEMA Frei

Bei fast allen Produktionen wir GEMA-freie Musik eingesetzt, somit entstehen keine weiteren Kosten und diese Produktionen sind somit auch nicht meldepflichtig, da komplett GEMA-frei.

GEMA-freie Musik ist Musik, die von Künstlern verkauft wird, die nicht bei der GEMA gemeldet sind. Die Künstler können immer nur ein Verwertungsrecht verkaufen, da das Urheberrecht in Deutschland nicht zu verkaufen ist. Bekannte, bei der GEMA gelistet Künstler veröffentlichen regelmäßig Musik unter Pseudonymen bei bekannten Verlagen eben zu diesem Zweck. Somit steht jede Menge qualitativ hochwertige GEMA-freie Musik zur Verfügung.

Bekannte Verlage sind z.B. Sony oder Warner Bros. Beide Unternehmen bieten große Archive an GEMA-freier Musik an.

GEMA Pflichtig

Soll es ein bekannter Song sein, der mit großer Sicherheit GEMA Pflichtig ist, muss an die GEMA Gebühren abgeführt werden. Das ist von Seiten der GEMA recht eindeutig geklärt und kann hier (GEMA Info PDF) nachgelesen werden.